HOTLINE: 0942 45 53 53

Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền

Thứ ba, 23/06/2020, 11:56 GMT+7

1. Điều kiện đổi hàng:

Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa có đúng với thông tin đặt hàng hay không và ký xác nhận “Đã nhận hàng”. Sau khi sản phẩm đã được sử dụng chúng tôi không áp dụng chính sách này.

Nếu phát hiện hàng không đúng với thông tin đặt hàng, hàng bị lỗi,…Quý khách vui lòng không nhận hàng. Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Điều kiện đổi hàng:

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm giao không đúng với thông tin đơn đặt hàng.

Chi phí đổi hàng: Miễn phí

2. Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền

* Điều kiện trả hàng và hoàn tiền:

- Sản phẩm không chính hãng.

- Sản phẩm khách hàng đặt ngưng sản xuất và không có sản phẩm khác thay thế.

* Thời gian hoàn tiền:

Ngay sau khi Kayzen nhận lại sản phẩm còn nguyên vẹn, sản phẩm quý khách hàng gửi về được chúng tôi kiểm tra và xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, KAYZEN sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.

3. Phương Thức Đổi Trả Hàng:

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng (3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng), Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:

- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua số điện thoại: 0942 45 53 53 để được hỗ trợ kịp thời.

- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.

- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: KAYZEN.VN

+ Số điện thoại : 0942 45 53 53

+ Địa chỉ: Tầng G – Tòa nhà TF, 408 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

- Bước 4: Sau Khi Kayzen nhận sản phẩm lỗi kiểm tra và thực hiện đổi hàng cho khách hàng trong vòng:

+ 5 ngày làm việc (Đối với hàng có sẵn tại kho Kayzen).

+ 10-30 ngày làm việc (Đối với hàng nhập khẩu).

* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn,… có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi.

 

 

Ý kiến bạn đọc